Garantia e Reclamações
Direito à Garantia
Todos os produtos vendidos pela ProCampoEquipamentos beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme previsto pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, relativo aos direitos dos consumidores em contratos de compra e venda de bens.
Durante o período de garantia, qualquer defeito de fabrico ou anomalia será reparado ou o produto será substituído sem custos adicionais para o consumidor, salvo em casos de uso indevido ou desgaste normal.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Desgaste normal devido ao uso;
- Danos causados por uso indevido, negligência ou alterações ao produto;
- Danos causados por montagens incorretas realizadas por terceiros;
- Utilização do produto em condições para as quais não foi concebido.
Como Apresentar uma Reclamação
Se detetar um defeito ou avaria no produto, deverá entrar em contacto connosco assim que possível através de:
- Email: info@procampoequipamentos.com
- Telefone: +351 912 441 999
- Inclua o número da sua encomenda, descrição do defeito e, se possível, fotografias.
Responderemos no prazo máximo de 5 dias úteis com os passos a seguir. Se for confirmada a necessidade de reparação ou substituição, providenciaremos a recolha e/ou envio do novo produto.
Livro de Reclamações
Nos termos da legislação portuguesa, informamos que dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico acessível através do seguinte link:
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). Pode consultar a lista de entidades autorizadas em:
Empresa: N.C.COSTA – REBOQUES, LDA
Endereço: Rua António Ferro Nr. 7 1º.-Dtº., 2610-022 AMADORA, Portugal